Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan platform PACMORA (pacmora.id), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, harap hentikan penggunaan layanan kami.

Syarat ini berlaku untuk semua pengguna termasuk pelanggan (brand/buyer), vendor (percetakan mitra), dan pengunjung umum.

PACMORA adalah platform marketplace B2B yang menghubungkan brand yang membutuhkan kemasan kustom dengan jaringan vendor percetakan terverifikasi di Indonesia. Layanan meliputi:

• Editor desain online berbasis web • Kalkulator harga dan estimasi produksi otomatis • Manajemen pesanan dan komunikasi dengan vendor • Layanan AI Brief untuk penyusunan spesifikasi kemasan • Dashboard manajemen untuk vendor dan brand

3.1 Pendaftaran: Anda wajib mendaftarkan akun dengan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini.

3.2 Keamanan akun: Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan semua aktivitas yang terjadi di akun Anda.

3.3 Akun tidak boleh dibagikan kepada pihak lain atau digunakan untuk tujuan ilegal.

3.4 PACMORA berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4.1 Pesanan dianggap sah setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem PACMORA.

4.2 Harga yang tertera adalah dalam Rupiah (IDR) dan belum termasuk biaya pengiriman kecuali dinyatakan lain.

4.3 Pembayaran harus dilunasi sebelum proses produksi dimulai.

4.4 PACMORA menggunakan payment gateway pihak ketiga yang telah berlisensi dari Bank Indonesia.

4.5 Pengembalian dana (refund) hanya diproses sesuai kebijakan refund yang berlaku (lihat Bagian 8).

5.1 Desain yang diunggah atau dibuat oleh pengguna di platform PACMORA tetap menjadi milik pengguna tersebut.

5.2 Dengan mengunggah desain, Anda menjamin bahwa Anda memiliki hak atas konten tersebut dan tidak melanggar hak cipta pihak lain.

5.3 PACMORA tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta yang dilakukan oleh pengguna.

5.4 Logo, merek dagang, dan konten PACMORA adalah milik PT ARTEPIX MULTI INDUSTRI dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis.

Pengguna dilarang mengunggah atau memesan kemasan dengan konten yang:

• Melanggar hukum yang berlaku di Indonesia • Bersifat pornografi, kekerasan, atau rasis • Melanggar hak cipta atau merek dagang pihak lain • Mengandung informasi palsu atau menyesatkan konsumen • Mengiklankan produk ilegal (narkotika, senjata, dll.)

7.1 PACMORA adalah platform perantara. Kualitas akhir produksi merupakan tanggung jawab vendor mitra, meskipun kami berupaya menjaga standar kualitas melalui proses verifikasi vendor.

7.2 PACMORA tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan data akibat penggunaan layanan.

7.3 Total tanggung jawab PACMORA tidak melebihi nilai pesanan yang bersangkutan.

8.1 Pembatalan pesanan sebelum produksi dimulai: refund penuh dikurangi biaya administrasi 3%.

8.2 Setelah produksi dimulai: tidak dapat dibatalkan kecuali terdapat kesalahan spesifikasi dari pihak PACMORA.

8.3 Jika produk mengalami cacat produksi atau tidak sesuai spesifikasi yang disepakati, kami menjamin re-produksi atau refund setelah verifikasi tim QC.

8.4 Proses refund diselesaikan dalam 7–14 hari kerja setelah verifikasi disetujui.

PACMORA berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui email terdaftar dan/atau notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan syarat baru.

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui Badan Arbitrasi Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta.

Untuk pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini, hubungi kami di:

Email: legal@pacmora.id Alamat: Jakarta Selatan, Indonesia Platform: pacmora.id/hubungi