Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

PT ARTEPIX MULTI INDUSTRI ("PACMORA", "kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan PACMORA di pacmora.id.

Kebijakan ini berlaku sesuai dengan Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik dan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

2. Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Anda berikan: • Nama lengkap, alamat email, nomor telepon • Informasi bisnis (nama brand, NPWP, alamat usaha) • Konten desain yang Anda unggah atau buat • Informasi pembayaran (diproses oleh payment gateway berlisensi — kami tidak menyimpan data kartu)

2.2 Data yang dikumpulkan otomatis: • Alamat IP dan data perangkat • Data penggunaan (halaman dikunjungi, fitur digunakan, durasi sesi) • Cookie dan identifikasi sesi • Log akses untuk keperluan keamanan

2.3 Data dari pihak ketiga: • Informasi dari media sosial jika Anda login menggunakan Google/Facebook • Data alamat pengiriman dari mitra logistik

3. Penggunaan Data

Kami menggunakan data Anda untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan PACMORA • Memproses pesanan, pembayaran, dan pengiriman • Mengirimkan notifikasi terkait pesanan dan akun • Merespons pertanyaan dan dukungan pelanggan • Mengirimkan newsletter dan penawaran (hanya jika Anda telah menyetujui) • Mencegah penipuan dan menjaga keamanan platform • Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku

4. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

• Pelaksanaan kontrak: untuk memenuhi pesanan dan layanan yang Anda minta • Persetujuan: untuk komunikasi pemasaran (dapat dicabut kapan saja) • Kepentingan sah: untuk keamanan platform dan pencegahan penipuan • Kewajiban hukum: kepatuhan terhadap regulasi perpajakan dan keuangan

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat dibagikan kepada:

• Vendor percetakan mitra: nama, alamat pengiriman, dan spesifikasi pesanan (hanya yang relevan) • Mitra logistik: untuk koordinasi pengiriman • Payment gateway: untuk pemrosesan pembayaran yang aman • Penyedia layanan cloud dan infrastruktur (dengan perjanjian kerahasiaan) • Otoritas hukum: jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan

6. Penyimpanan & Keamanan Data

6.1 Data Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dengan proteksi enkripsi AES-256.

6.2 Transmisi data menggunakan protokol TLS/HTTPS.

6.3 Akses ke data dibatasi hanya untuk karyawan PACMORA yang membutuhkannya untuk menjalankan tugasnya.

6.4 Kami melakukan audit keamanan secara berkala dan penetration testing.

6.5 Data akun aktif disimpan selama akun aktif. Setelah penghapusan akun, data dihapus dalam 90 hari kecuali ada kewajiban hukum untuk menyimpannya lebih lama.

7. Hak-Hak Anda

Sesuai UU PDP No. 27/2022, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses: meminta salinan data pribadi Anda yang kami miliki • Memperbaiki: memperbarui data yang tidak akurat • Menghapus: meminta penghapusan data Anda ("hak untuk dilupakan") • Membatasi: membatasi pemrosesan data dalam kondisi tertentu • Portabilitas: mendapatkan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin • Keberatan: menolak pemrosesan untuk tujuan pemasaran langsung • Mencabut persetujuan: kapan saja untuk pemrosesan berbasis persetujuan

Untuk mengajukan permintaan, hubungi: privacy@pacmora.id

8. Cookie

Kami menggunakan cookie untuk:

• Cookie esensial: diperlukan untuk fungsi dasar platform (tidak dapat dinonaktifkan) • Cookie analitik: Google Analytics untuk memahami penggunaan platform (dapat dinonaktifkan) • Cookie preferensi: menyimpan pengaturan tampilan Anda • Cookie pemasaran: untuk iklan yang relevan (hanya dengan persetujuan Anda)

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser atau banner cookie di platform kami.

9. Transfer Data Internasional

Beberapa mitra layanan kami (seperti penyedia analitik dan cloud infrastructure) mungkin memproses data di luar Indonesia. Dalam kasus tersebut, kami memastikan perlindungan yang setara melalui perjanjian pemrosesan data yang sesuai.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi minimal 30 hari sebelum berlaku.

11. Hubungi Kami

Data Protection Officer PACMORA: Email: privacy@pacmora.id Alamat: Jakarta Selatan, Indonesia

Untuk keluhan terkait privasi, Anda juga dapat menghubungi Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia.